Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Erklärung per E-Mail an:

📧 Kontakt@apolloheizung.com
📞 +49 (0) 157 888 10 110

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn:

  • Die Ware beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechend ist.

  • Sie uns den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung melden.

  • Die Ware nicht verwendet, nicht geöffnet und im ursprünglichen Zustand mit Originalverpackung zurückgesendet wird.

Holz als Naturprodukt kann in Struktur, Farbe oder Form variieren. Diese Merkmale stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Unfreie (nicht bezahlte) Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Austausch & Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bieten wir:

  • Ersatzlieferung (Umtausch), oder

  • Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich ggf. entstandener Versandkosten außerhalb Deutschlands).

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

  • Waren, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Holz, das bereits verbrannt, geschnitten oder weiterverarbeitet wurde.

Apollo Heizung & Sanitär GmbH
Bundesallee 55, D-10715 Berlin